Témoignages post-confinement : comment rebooster son business ?

Poussés par notre envie de maintenir le lien et de vous accompagner toujours plus dans votre quotidien, un live a été organisé le 19 avril dernier, offrant ainsi un temps d’échanges et d’inspiration pour rebooster la confiance des esthéticiennes et des gérantes d’institut. Voici le florilège des meilleurs conseils et astuces partagés par les invitées.

1. Que faire en période de crise ?

2. Comment faire la différence face à la concurrence ? 

3. Qu’est-ce que mon investissement LPG® m’a apporté ?

4. Comment ne pas baisser les bras et se réinventer ?

5. Comment bien utiliser le digital pour booster mon business ?

6. Comment LPG® peut m’aider à booster mon activité ? 

Que faire en période de crise ?

Les périodes de crise sont des moments propices pour remettre les choses à plat et saisir de nouvelles opportunités. Avec le confinement, l’instabilité et les doutes émergent : alors comment faire pour en sortir gagnant ? Investir ! 

Camille, responsable de l'Institut CL à Combourg (Bretagne), raconte : « Juste après le premier confinement, j’ai eu peur de ne pas retrouver mes clientes fidèles. J’ai donc décidé d’investir et de me doter d’un équipement LPG® pour les faire revenir, mais également pour me démarquer de la concurrence ». Après s’être renseignée auprès d’autres instituts et avoir mûrement réfléchi – « l’idée me trottait dans la tête depuis déjà un an », avoue-t-elle – Camille a échangé plusieurs fois avec Cathy Jouan, commerciale LPG®, qui l’a rassurée et a répondu à toutes ses questions. C’est d’ailleurs un réel engagement de LPG® que d’être toujours présent, à n’importe quel moment, pour rassurer et accompagner ses clients. 

Comment faire la différence face à la concurrence ? 

La concurrence aujourd’hui est double : il y a l’esthéticienne du quartier voisin aux soins quasi similaires… mais il y a aussi votre cliente qui s’est transformée en apprentie-esthéticienne à la maison : eh oui, votre cliente a dû tout faire elle-même le temps des confinements. 

Alors comment la faire revenir chez vous ? En misant sur vos atouts ultimes que sont les soins endermologie®. 

Anne-Cécile, gérante de son institut Bulle de Beauté à Pluvigner (Bretagne) connaissait déjà LPG®. Mais c’est quand elle a découvert la dernière génération qu’elle a décidé d’investir : « Dès que j’ai pris en main la Cellu M6®, j’ai tout de suite vu la différence par rapport aux anciennes technologies. Après l’avoir testé, j’ai été rassurée et j’ai donc décidé d’investir ». Cellu M6 Alliance® dispose d’un nouveau brevet corps combinant clapet et rouleau motorisés avec une ergonomie telle que les manœuvres sont facilitées.  Cette nouvelle tête de traitement offre un soin 3 en 1 (déstocker, lisser, raffermir) avec des résultats plus rapides et un confort de traitement optimal pour la praticienne.

Pour vous différencier des soins maison ou de ceux de vos concurrentes, faites de votre institut un véritable cocon de sérénité, de bien-être et d’innovation, tel un refuge où vos clientes ont envie d’aller pour se couper de leur routine à la maison. 

Qu’est-ce que mon investissement LPG® m’a apporté ?

Pour Camille, « dès que j’ai reçu l’appareil, mon chiffre d’affaires s’est considérablement développé et j’ai même pu embaucher ma première esthéticienne au bout de quelques mois », explique-t-elle. « Comme je ne vends que des cures annuelles, je peux me projeter dans l’avenir plus sereinement, car je sais déjà combien je vais gagner sur les prochains mois ». 

D’ailleurs, c’est un conseil de Cathy : « Faire des cures annuelles permet d’échelonner le paiement tous les mois pour ne pas faire fuir la cliente avec un gros montant tout de suite ». Psychologiquement, la mensualité à 100 € ne va pas effrayer votre cliente. N’hésitez pas à proposer des packages d’offres ou encore une carte de fidélité.

Pour Anne-Cécile, même constat : « Finalement, grâce à LPG®, je n’ai pas perdu d’argent malgré les 3 mois de fermeture et confinement ! » 

Comment ne pas baisser les bras et se réinventer ?

« La fermeture nous a été imposée, on n’a pas le choix. Alors il faut profiter de cette occasion pour faire des choses qu’on n’a pas l’habitude ni le temps de faire » estime Camille. Entre les équipes LPG® disponibles et à votre écoute, ainsi que vos clientes qui vous soutiennent, vous ne pouvez pas baisser les bras. Ce qu’il vous reste à faire, c’est rebondir, vous réinventer. 

Anne-Cécile, quant à elle, a réfléchi à de nouveaux soins ou de nouvelles formules pour se démarquer, faire envie et créer de nouveaux besoins : associer des soins entre eux, proposer des points de fidélité, imaginer un protocole de soin pour les pieds… De plus, elle a noué un partenariat avec la salle de sport de sa ville : « Si une de mes clientes prend  un abonnement à la salle, elle profite d’une réduction. Et de mon côté, j’offre une séance à la cliente qui vient de la part de la salle de sport. » C’est gagnant pour elle car ses résultats seront meilleurs et cela l’oblige à se prendre en main à différents niveaux, sans attendre de résultats miracles, et avec un minimum d’investissement personnel.

Les habitudes ayant été chamboulées, soyez créatives et osez vous réinventer !

Comment bien utiliser le digital pour booster mon business ?

Cathy Jouan a pour habitude de demander aux gérantes si elles sont actives sur les réseaux sociaux. « Si ce n’est pas encore le cas, je les encourage à créer un compte pour leur institut sur Instagram et Facebook ». En effet, il est indispensable d’être présent sur le digital : réseaux sociaux, newsletters, emails sont 3 piliers essentiels pour développer et booster la visibilité de votre institut. 

Pendant le premier confinement, Camille s’est demandé comment elle pouvait développer l’image de son institut : « En prenant un peu de recul, j’ai analysé les points d’amélioration et j’ai donc suivi une formation spéciale réseaux sociaux. Rapidement, j’ai appris à utiliser les fonctionnalités, à publier efficacement, à créer des hashtags… Ça prend du temps au début mais ça vaut vraiment le coup car j’ai vu des effets bénéfiques très vite. Par exemple, j’ai gagné 9 clientes grâce à un seul post ! »

La visibilité de votre institut est grandissante, vous créez des liens forts avec vos clientes fidèles, mais vous pouvez également recruter une nouvelle clientèle. « Je publie des photos des produits, j’explique leurs bénéfices et comment les appliquer. Je prends également des vidéos de moi car cela rassure de savoir qui se cache derrière un institut. Ce qui fonctionne très bien, c’est de partager des photos avant/après ». Même si votre institut est fermé, il faut le faire vivre et l’incarner, conseille Anne-Cécile. 

Par ailleurs, ne négligez pas le pouvoir du mail et des newsletters pour donner des nouvelles, partager des astuces, proposer des offres promotionnelles.

Comment LPG® peut m’aider à booster mon activité ? 

Dans un souci d’amélioration de notre accompagnement vis-à-vis des esthéticiennes et gérantes d’institut, LPG® a développé un nouveau pack de service complètement inédit : LPG4business® pour vous accompagner vers 100 % de réussite, 100 % de sérénité et 100 % d’attractivité.

Cathy explique : « C’est un pack ultra complet avec tous les outils nécessaires à votre réussite. »  Sont inclus :

• Des formations à volonté pour continuer à vous former constamment et monter en compétences.
• Un logiciel de réservation en ligne en partenariat  avec Kiute, leader de la réservation en ligne,  permettant une optimisation de vos planning et réservations.
• Une animation avec une commerciale qui vient dans l’institut. « C’est une journée vraiment incroyable qui permet de booster les ventes et augmenter votre chiffre d’affaires », ajoute Cathy.
• Un service-après-vente avec maintenance, main d’œuvre, déplacement, pièces de rechange…
• Des kits de communication clé en main et de PLV offert mis à jour tous les 4 mois

Vous gagnez ainsi en tranquillité d’esprit et en maîtrise de votre budget ! Idéal pour booster son business et rester sur le chemin de la réussite.