Chez LPG®, le client est au centre de tout. Mieux, une fois qu’un institut décide de s’équiper d’un ou plusieurs appareils LPG®, il est accompagné de A à Z pour grandir, faire face à la concurrence et avancer sur le chemin de la réussite. De l’élaboration d’une carte des soins pensée pour répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus exigeante et férue des dernières innovations cosmétiques, à l’élaboration d’une gamme de cosmétiques et de compléments alimentaires, tout est fait pour répondre aux attentes des différentes typologies d’esthéticienne.
Parce que chaque institut est différent, LPG® permet de cultiver sa singularité et de renforcer son professionnalisme. Découvrez comment mettre en place des bonnes pratiques pour donner une nouvelle dimension à votre activité aux côtés d’Angéline Alexandre, fondatrice d’Alexandre Institut au Mans.
Comment optimiser vos résultats et optimiser vos compétences ?
La grande force de LPG® est de combiner une gamme d’appareils brevetée reconnue pour son action anti âge et une gamme de cosmétiques qui permet de prolonger les effets liftants, hydratants ou régénérants à domicile. Dans le même temps, la marque LPG® est de plus en plus reconnue par un large public, de la jeune femme qui cherche des soins détox et coup d’éclat à la personne d’âge mûr qui veut lutter contre l’affaissement de son visage. Résultat, les instituts qui proposent des soins LPG®, faisant ainsi confiance à une marque leader et solide, bénéficient intrinsèquement d’une notoriété.
Inclure des best sellers LPG® est un moyen d’obtenir des résultats visibles, que ce soit auprès d’une clientèle féminine comme masculine. Angéline Alexandre rappelle « que les hommes sont particulièrement réceptifs au MOBILIFT M6®, notamment sur le contour de l’œil et le grain de la peau. »
Comment renforcer la satisfaction et la fidélité de votre clientèle ?
En plus de proposer des soins de qualité, LPG® est apprécié par les esthéticiennes pour l’accompagnement personnalisé et les programmes de formation. « Le secteur du bien-être et de l’esthétique est touché, comme beaucoup, par des difficultés de recrutement du personnel, et donc de formation des nouveaux employés. Mais LPG® fait un travail formidable pour nous aider : d’abord via des formations organisées directement dans nos établissements qui apportent une véritable valeur ajoutée à l’entreprise, ensuite par la présence de commerciaux issus du monde de l’esthétique.»
Dans l’institut d’Angéline Alexandre, comme dans d’autres, les commerciaux LPG fournissent régulièrement des briefs, des astuces, des phrases clés ou encore des outils pour donner confiance aux équipes. L’objectif ? Aider les esthéticiennes à animer leur établissement, à accueillir les clientes, à créer une ambiance apaisante et sereine… Bref, à renforcer le sentiment de bien-être et de professionnalisme.
« La qualité des soins, par exemple avec CELLU M6® ALLIANCE est aussi moyen de fidéliser notre clientèle. Dès lors que les résultats sont là, nos clientes reviennent d’une année sur l’autre faire une cure de soins. »
Comment stimuler l’expérience client et augmenter votre chiffre d’affaires ?
Aujourd’hui, les instituts de beauté qui performent le plus sont ceux qui ont su se diversifier pour sortir des prestations classiques comme l’épilation ou les ongles. En effet, face à une clientèle de plus en plus exigeante qui s’intéresse aux dernières innovations et qui n’hésite plus à réaliser elle-même des soins à la maison, et avec la démocratisation des masques LED, l’expérience client est au cœur de la réussite d’un institut.
« Il est important de se remettre en question, de comprendre comment fonctionnent la peau et le corps si l’on souhaite renouveler sa clientèle ou fidéliser. Aujourd’hui, il faut que l’esthéticienne apporte quelque chose en plus, une réponse aux besoins de la clientèle, en étant plus efficace qu’un soin à la maison. Pour cela, il ne faut pas hésiter à solliciter l’accompagnement LPG® pour gagner en attractivité. Je pense qu’il est plus intéressant de fermer son établissement un ou deux jours pour suivre une formation LPG® complète que de rester sur ses acquis si l’on veut augmenter son chiffre d’affaires.», conclut Angéline Alexandre.
Être esthéticienne est un métier passion exigeant, qui demande d’être à la fois empathique, professionnelle, technique, créative, douce, dynamique… Fort heureusement LPG® est à vos côtés pour gagner en professionnalisme, renforcer votre cohésion d’équipe et maximiser la satisfaction client. En un mot, pour offrir une expérience client unique !
