Vous avez des difficultés à parler des abonnements endermologie® à votre clientèle ? Cet article est fait pour vous.
- Formez-vous à la technique de soin endermologie®
- Utilisez l’analogie du sport
- Apprenez à bien reconnaître les signaux envoyés par vos clientes
Formez-vous à la technique de soin endermologie®
Soyez à l’aise avec les protocoles de soins et les résultats endermologie® ! En maitrisant parfaitement votre discours, vous gagnez en confiance pour positionner ces cures auprès de vos clientes.
Prenez le temps de personnaliser votre présentation aux objectifs de votre cliente :- Expliquez les temps en cabine et les différentes étapes du soin,
- Parlez de la tenue endermowear™ et de son bénéfice,
- Évoquez tout de suite les bienfaits des cosmétiques en institut et à la maison,
- Illustrez votre propos d’exemples concrets et de résultats en photos,
- Soyez transparente sur les tarifs…
En adoptant un discours clair et assuré, vous avez les clés pour convaincre votre cliente que les soins endermologie® sont la solution pour répondre à ses besoins.
Utilisez l’analogie du sport
Votre cliente possède un abonnement à une salle de sport ? Et bien l’abonnement au programme endermologie® suit exactement le même principe.
L’appareil Cellu M6 Alliance® est assimilé au fitness de la peau : l’action mécanique va préparer le tissu à recevoir les principes actifs des cosmétiques dans un premier temps.
De plus, cette gymnastique des cellules va permettre d’activer naturellement la lipolyse et stimuler la production de collagène, élastine et acide-hyaluronique.
Les études scientifiques démontrent que plus on stimule les cellules du fibroblaste, plus elles réagissent pour démultiplier les bienfaits.
C’est un véritable lifestyle à adopter toute l’année : comme on prend soin de son corps en le musclant et le tonifiant, on prend soin de sa peau. Ce sont les clefs d’une silhouette en pleine santé !
Le programme type :
En moyenne, une cure LPG® comprend 24 séances par an :
Une période Booster de 2 à 3 séances par semaine pendant 4 à 5 semaines puis un espacement progressif des sessions : 1 fois par semaine puis tous les 15 jours et enfin 1 séance d’entretien chaque mois.
L’abonnement représente une prise en charge globale toute l’année. Vous proposez un planning type à la cliente en lui expliquant les avantages des sessions d’optimisation et l’association des cosmétiques et nutri-cosmétiques pour prolonger les bienfaits de la cure à la maison.
Apprenez à bien reconnaître les signaux envoyés par vos clientes
Qu’est-ce que l'écoute active ?
Il s’agit d’écouter attentivement ce que l’on vous dit. L’écoute active doit instaurer la confiance et la bienveillance. Posez des questions à votre cliente, essayez de comprendre ses besoins et ses freins. N’hésitez pas à reformuler pour vous assurer d’avoir bien compris ses problématiques.
L’écoute active vous permet de créer une relation privilégiée avec votre clientèle.
Comment répondre aux objections ?
Le tarif des abonnements
Si votre cliente vous semble réticente au prix, prenez le temps de la questionner sur sa motivation et ses objectifs. Le coût est généralement une “fausse objection”. Insistez sur les bienfaits de la cure LPG® et rassurez votre cliente.
Les avantages financiers de l’abonnement pour votre cliente :
- UN système de mensualisation qui permet de répartir son budget sur l’année,
- Une économie globale en comparaison à un achat au compte-goutte des soins,
- La cosmétique est comprise dans le forfait,
- Une cure aux résultats optimaux chaque mois.
Le nombre de séances
Comme nous l’avons vu, une cliente fait en moyenne 24 sessions par an. Si ce chiffre lui semble prohibitif, il sera peut-être intéressant de lui proposer un abonnement de 2 fois 10 séances et de lui offrir les 4 séances supplémentaires. Un cadeau pour l’inciter à privilégier l’abonnement.
Vous pouvez également lui offrir la tenue endermowear™ et lui parler des bilans intermédiaires que vous ne pourrez pas effectuer pour une cure ponctuelle.
L’engagement à long terme
Reprenez l’image du sport et expliquez à votre cliente que les résultats vont rapidement s’estomper si elle interrompt la cure. En revanche, une séance d’entretien par mois lui permettra de garder sa peau ferme et lisse toute l’année tout en diminuant les chances de devoir réinvestir dans un programme complet.
N’oubliez pas qu’il sera plus difficile de vendre une deuxième cure de 6 ou 12 séances, que de vendre un abonnement par mois.
Le maître mot pour la vente des abonnements endermologie® est « osez » ! L’abonnement assure une rentabilité toute l’année à votre institut et des résultats pérennes à votre cliente, il serait dommage de passer à côté.
