Nos esthéticiennes ont beaucoup souffert de la crise cette année et l'année dernière. Et malgré tout, elles ont fait preuve d’une résilience incroyable. Nous voulons les féliciter ici et faire passer un mot de soutien et d’espoir de la part de Thierry Gee, Président de LPG®.
Pourquoi prendre la parole aujourd’hui ?
Nous sortons enfin de cette période compliquée où chacun d’entre nous a dû gérer l’incertitude pendant de nombreux mois. Aujourd’hui, je voudrais surtout féliciter nos fidèles clients pour leur résilience et leur inventivité. Mais aussi pour avoir su tenir le cap, rebondir après chacun des 3 confinements et repartir de l’avant.
Pouvez-vous citer quelques initiatives marquantes ?
Certains ont su tirer profit de ces périodes de fermeture forcée pour réinventer leur activité. On peut citer par exemple le click & collect qui a permis à beaucoup d’esthéticiennes de continuer à servir leurs clientes.
Beaucoup d’entre elles ont aussi profité de cette période pour se former à distance : LPG® a totalement accompagné cette demande en développant des modules de formation en ligne qui ont déjà été suivis par 1600 stagiaires.
Nous avons observé également que certaines esthéticiennes ont par exemple décidé d’accélérer leurs projets et de se développer, partant du principe que la meilleure défense, c’est l’attaque !
Je citerai à ce titre Marie-Charlotte qui a déménagé son institut Julie et Claudie et a fait construire une maison de beauté à Briare (45). Ou encore Sophie, qui a ouvert un 2ᵉ institut Thalassa Esthétique à Rennes en juillet.
Comment la marque assoit sa stratégie post-Covid ?
La marque LPG® est une valeur sûre, elle est très reconnue par les consommatrices finales et nous continuons à investir fortement, comme en témoigne notre investissement en TV et en digital, ainsi que la refonte de notre gamme de cosmétiques, qui reçoit un très bon accueil.
À l’avenir, la marque LPG® sera de plus en plus holistique, avec toujours la notion de résultats au cœur de toutes les innovations.
Quels conseils donneriez-vous aux esthéticiennes pour bien démarrer cette rentrée ?
Pour la rentrée, mon conseil est d’inviter chacune de nos clientes esthéticiennes à repenser son approche après cette période de rupture. Posez-vous les bonnes questions stratégiques pour votre activité et votre institut, par exemple :
- Quelle est ma proposition de valeur ?
- Comment apporter la meilleure qualité de soins à mes clientes ?
- Comment recruter et fidéliser ma clientèle ?
- Comment améliorer ma rentabilité ?
Concrètement, quelles sont les pistes et tendances à suivre pour booster la rentrée ?
Par la force des choses, certaines consommatrices ont changé leurs habitudes, et chacun d’entre nous doit tout mettre en œuvre pour leur faire retrouver le chemin des instituts.
Je conseille à toutes les gérantes et esthéticiennes d’assumer leur positionnement et de se démarquer de la concurrence en misant sur les soins LPG® ainsi que leur savoir-faire et leur personnalité. Nous avons plus que tout besoin d’incarnation et d’humain !
Pour apporter la meilleure qualité de soin, ne négligez surtout pas la formation. Au sein de LPG®, nous avons à cœur de vous faire monter en compétences, et ce, sur tous les aspects de votre activité. La formation est plus que tout au cœur de nos valeurs.
Quant au recrutement et à la fidélisation de votre clientèle, n’hésitez pas à demander conseils aux équipes LPG® ou à lire nos précieux conseils sur notre blog. Vous découvrirez ainsi que faire des offres ponctuelles, organiser des animations ou proposer des abonnements sont très efficaces. Le tout dans le respect de votre cliente et de ses besoins.
Enfin, s’il y a une piste intéressante à suivre pour la rentabilité de votre institut, j’évoquerais sans aucun doute notre nouvelle offre de service nommée LPG4Business®, pensée et conçue pour donner toutes les chances de réussir à votre institut.
Votre mot de la fin ?
De notre côté, nous sommes engagés auprès de toutes les esthéticiennes, car nous sommes convaincus que LPG® peut jouer un rôle fondamental pour les aider à développer leur business. Avec les technologies évidemment, mais aussi avec notre nouvelle offre de services spécialement développée pour les mettre en réussite.
Dans tous les cas, je vous souhaite à tous une très bonne reprise, tant sur le plan professionnel que personnel.
