Die Frühlings- und Sommersaison muss vorbereitet werden, wenn man etwas erreichen will. Wir setzen uns Ziele, treiben wieder Sport und überprüfen unsere Ernährung, um die kleinen Makel, die uns stören (und die nur wir sehen!), zu verbessern.
Jetzt ist auch der richtige Zeitpunkt, um mit Körperbehandlungen im Kosmetikstudio zu beginnen, z. B. mit CELLU M6® Alliance, das gegen Cellulite wirkt und die Figur formt. Ein frühzeitiger Beginn bringt sowohl den Kundinnen und Kunden (sichtbare und dauerhafte Ergebnisse) als auch Ihnen als Kosmetikerin Vorteile, da Sie Ihr Geschäft ausbauen können.
Welche Rolle werden Sie spielen? Wie können Sie Ihre Kundinnen und Kunden am besten coachen, ihnen die besten Ratschläge geben und sie motivieren, mit einer Schlankheitskur für den Sommer zu beginnen?
1. Die verschiedenen Rollen von Kosmetikerinnen beim Coaching ihrer Kundschaft
Den Kundinnen und Kunden zuhören
Die Kosmetikerin hat die Aufgabe, Ihnen im Vorfeld zuzuhören. Jede Person formuliert ihre Erwartungen: die Silhouette neu modellieren, Cellulite bekämpfen, diese oder jene Partie verfeinern... Diese besondere Aufmerksamkeit und dieses Zuhören ermöglichen es Ihnen, die am besten geeigneten Behandlungen vorzuschlagen.
Ihre Aufgabe ist es auch, Ihre Kundinnen und Kunden zu beraten: Sie müssen ihnen sagen, wann der beste Zeitpunkt für eine Behandlung ist, wie lange die Sitzungen dauern und wie sie aufgeteilt werden sollten.
Ihr Ziel ist es, sie so gut wie möglich an ihre Wünsche und Ziele heranzuführen.
Erklären Sie auch, dass diese Art der Behandlung langfristig angelegt ist, um dauerhafte Ergebnisse zu erzielen. Erklären Sie die Vorteile, aber geben Sie auch Ernährungs- und Kosmetiktipps, um die Ergebnisse zu optimieren. Ihr Ziel ist es, Ihre Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen und ihnen die bestmögliche Pflege zu bieten.
Unser Tipp: Ihre Kundinnen und Kunden müssen diese Behandlungen im Voraus planen, damit sie in ihren Terminkalender passen. Für den Sommer empfehlen wir Ihnen, im März/April mit der Kommunikation über soziale Netzwerke zu beginnen und vorab E-Mailings zu versenden.
KundInnen anleiten
Ihre KundInnen können sich in der Vielzahl der möglichen Behandlungen verlieren. Ihre Aufgabe als Expertin oder Experte ist es, im Vorfeld eine umfassende Bestandsaufnahme zu machen, die es Ihnen ermöglicht, einen individuell angepassten Behandlungsplan zu erstellen.
Dieser Check-up findet in der Kabine statt und die Person muss sich entkleiden, damit Sie ihre Erwartungen und Komplexe richtig verstehen können. Im Idealfall arbeiten Sie mit einem Tablet, um vor allem zu Beginn der Sitzung Fotos zu machen (für Vorher-Nachher-Fotos) und die Diskussion zu erleichtern. Wir empfehlen auch die Verwendung einer Waage, um das Gewicht während der Behandlung zu kontrollieren.
Anschließend werden Sie mit Hilfe eines Gerätes, das nach Zonen arbeitet, die Prioritäten für die Behandlung festlegen. Sie entscheiden gemeinsam mit dem Kunden, welche Zonen behandelt werden sollen, analysieren die Cellulite und können auch Drainagesitzungen kombinieren, wenn der Kunde zu viele Wassereinlagerungen hat.
Um noch einen Schritt weiter zu gehen, können Sie Ihre Kundin auch über Nutrikosmetik beraten, je nach ihren Erwartungen.
In jedem Fall sollten Sie daran denken, dass diese Behandlungen langfristig angelegt sind, dass Sie keine Sitzung versäumen dürfen und dass Regelmäßigkeit der Schlüssel zum Erfolg ist.
Optimierungssitzungen einmal im Monat können vorgeschlagen werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Dies ermöglicht auch eine ganzjährige Kundenbindung.
Wissen, wie man Angebote kommuniziert
Für Kosmetikerinnen, die ihr eigenes Institut führen, ist es wichtig, das ganze Jahr über bereit zu sein, die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden zu erfüllen.
Dies wird durch verschiedene Maßnahmen erreicht:
Wenn Sie sich in Ihrem Institut nicht gut vorbereitet haben, wenn Ihnen Produkte fehlen oder wenn Sie Ihr Angebot und die möglichen Behandlungen, die Sie zu Hause durchführen können, schlecht kommunizieren, riskieren Sie, dass die Patienten Sie nicht wahrnehmen:
Die Leitung eines Kosmetiksalons erfordert ein hohes Maß an Disziplin, Organisation und Voraussicht, um den Kundinnen und Kunden zu jeder Jahreszeit und vor allem bei schönem Wetter den bestmöglichen Service bieten zu können.
Ihre Rolle als Coach ermöglicht es Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden durch Zuhören, Beratung und Professionalität zu gewinnen. Sie können personalisierte Behandlungen anbieten und so die Kundenbindung fördern.
Sie müssen vorbereitet sein, wissen, wie Sie Ihre Angebote kommunizieren, alle Möglichkeiten, die Ihre LPG-Technologien® bieten, hervorheben und sich durch Ihr Fachwissen von der Masse abheben.