Vous êtes gérante d’un institut et vous voulez savoir comment gérer au mieux les relations avec vos collaboratrices et leur montée en compétences ? Cet article est fait pour vous ! Nous vous dévoilons quelques leviers importants que vous pouvez activer pour vous aider dans cette démarche.
Chez LPG Systems, nous savons à quel point vous portez de nombreuses responsabilités. Parmi elles, il y a la qualité des soins endermologie® que vous proposez à vos clientes et c’est bien normal : vous désirez prodiguer un soin exceptionnel, séduire de nouvelles clientes et fidéliser toujours plus. Alors vous mettez tout en œuvre pour former vos employées aux techniques des soins endermologie® afin qu’elles soient autonomes et expertes.
Ainsi, lorsque vous embauchez une nouvelle collaboratrice, il y a quelques astuces à savoir pour ne pas aller trop vite et réussir son intégration de A à Z. Tout d’abord, revenez aux bases : elle n’a jamais vendu ni administré un soin endermologie®, il est donc normal de commencer par lui faire tester les soins, les technologies et les cosmétiques. « Les meilleures praticiennes sont celles qui sont hyper concernées par la beauté, l’univers de la minceur et des soins endermologie® » explique Justine Fuchey, responsable commerciale cosmétique LPG®. En effet, si l’esthéticienne comprend les enjeux beauté derrière les technologies, elle se sentira davantage concernée et enthousiaste à l’idée de prodiguer ces soins.
Par ailleurs, Justine poursuit : « Il faut également lui faire comprendre que l’appareil est un outil qu’il faut rentabiliser et qu’il y a des objectifs à atteindre ». Un des moyens les plus pertinents pour les atteindre est d’acquérir toujours plus de connaissances et d’expertise. N’hésitez donc pas à utiliser ce que LPG® met à votre disposition comme les modules de formation pour accompagner votre collaboratrice dans son cheminement d’apprentissage.
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Ne tardez donc pas : dès son arrivée, faites-lui suivre la formation de base des essentiels en deux temps : e-learning et présentiel sur une journée. |
Justine explique que « c’est son permis de conduire pour devenir une véritable pro ». Et cela lui permettra par la suite d’accéder aux autres modules de formation. Ils sont gratuits, durent 2 heures environ et il y en a des nouveaux chaque mois. En incitant vos employé(e)s à suivre ces formations complémentaires, vous leur donnez une chance d’enrichir leurs compétences et d’en ajouter des nouvelles… et donc d’optimiser l'efficacité des soins prodigués. Être formé(e) aux soins signature et à la technique endermologie®, c’est recruter des nouvelles clientes et se démarquer face à la concurrence !
Puis, une fois que vos employées maîtrisent bien l’appareil et qu’elles se sentent autonome, vous pouvez les faire progresser un peu plus en les envoyant suivre la formation expert.
En ayant un rythme régulier de formation, votre collaboratrice monte en compétences étape par étape : « Il faut compter 6 mois minimum pour être en maîtrise avancée de la machine », précise Justine. Ainsi, il faut croire en ses employées et investir en elles pour qu’elles acquièrent des connaissances précises et engrangent des savoirs techniques LPG® : voilà des leviers importants que vous pouvez mettre en place facilement.
En plus d’avoir une expertise endermologie®, vos collaboratrices peuvent également acquérir d’autres compétences utiles pour vous, votre institut et vos clientes : techniques de vente, approche nutritionnelle, typologies de peaux… ainsi que la cosmétique.
La cosmétique représente un pan très important pour la marque LPG®. Justine rappelle que les commerciales, comme elle, « organisent des visites toutes les 6 semaines environ pour assurer un suivi personnalisé et faire des points de rappel sur la gamme cosmétiques ». En complément des techniques et des soins, la cosmétique permet donc d’aller plus loin dans l’univers LPG®.
Outre la formation et le management, il existe un autre levier selon Justine, qui pourra vous aider à gérer vos relations avec les collaboratrices et leur montée en compétences : « Organiser une animation LPG® dans votre institut est génial pour attirer de la clientèle, mais aussi pour former votre équipe à l’organisation d’événements et aux techniques de vente ». En tant que gérante, vous avez le rôle de coacher vos équipes, quoi de mieux donc que de les stimuler et les challenger à la vente ?