Connaissez-vous la double communication ?
Sur les réseaux sociaux comme Instagram, le but est de faire parler de vous et de votre institut. Vos clientes représentent la plus grande opportunité de mettre en avant vos prestations sur les réseaux en parant de vous. N'hésitez pas à les inciter à le faire avec une story ou une photo dans lesquelles elles tagueront le compte de votre institut. Il vous suffit de partager leur contenu : cela donne de la visibilité à tout le monde ! C’est cela, la double communication.
La relation institut/clientèle : une situation win-win
La relation entre vous et votre clientèle se passe souvent au-delà des murs de votre institut grâce aux réseaux sociaux.
Facebook, Instagram et même LinkedIn sont autant de moyens de mettre en avant et d’être mis en avant. Ils sont en quelque sorte un immense bouche à oreille. En plus de gérer les commentaires laissés par les clientes, il ne faut surtout pas négliger le fait de discuter avec elles.
Les retours d’expériences sont bien souvent très enrichissants, et interagir donne une excellente image de votre institut : cela encouragera vos clientes à parler de vous à leurs proches.
En plus de cela, il existe des stratégies pour inciter votre clientèle à parler de vous, comme par exemple la fidélisation par la récompense.
Pourquoi ne pas offrir des avantages tels que des échantillons de nouveaux produits ou des services gratuits aux clientes les plus fidèles à votre institut ? Si elles en sont satisfaites, alors vous pouvez leur demander d’en parler sur les réseaux (si elles ne l’ont pas fait naturellement !)
L’objectif est de chouchouter les clientes qui parlent de vous, et ainsi de refléter l’image de votre institut.
Comment booster ma clientèle ?
Pour booster votre clientèle, il faut avant tout une base solide de clientes régulières. Ces dernières mettront en avant vos prestations et permettront à tous les prospects qui auraient peur de s’engager d’essayer.
Rapidement, ces clientes fidèles pourront devenir des égéries de votre institut. Créez une relation de confiance avec elles, et vous verrez votre visibilité grandir naturellement.
Sur Instagram, vous pouvez également opter pour des « jeux concours ». Ces jeux concours comportent des conditions que vous imposez, telles que partager le contenu au plus de personnes possibles, être abonnée à votre compte, ou encore liker vos publications.
Vous pouvez aussi offrir, sur vos réseaux, des produits ou prestations de votre institut. C’est généralement le meilleur moyen d’attirer de nouvelles clientes car il y a de grandes chances pour qu’elles reviennent vers votre institut une fois le cadeau offert.
Surtout n’oubliez pas de prendre en photo les prestations les plus réussies ! Elles représentent la meilleure publicité pour votre institut.
Chez LPG®, en plus de partager du contenu créé par nos clients, nous vous proposerons prochainement un guide sous forme de pdf téléchargeable, expliquant concrètement comment exister sur les réseaux sociaux, ainsi que les différentes techniques à adopter pour une communication efficace. En attendant découvrez comment re-booster votre business !
